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系统维护与技术支持

企业管理系统一经上线之后,最大的挑战就是如何能持续维护及推广使用,尤其维护工作的执行状况也将成为系统是否能持续高效使用的关键。一般管理系统的维护工作涉及到三个层面,亦即信息行业常提到的三个层面:人(People)、流程(Process)、与技术(Technology)。而为了达成这个集成性的任务,企业仍然可以有不同的选择,包含可以考虑独立建置专门的系统维护单位,或者也可以将维护与持续开发工作以外包方式释出,亦或前两者作法间找出一个协同合作的模式,但不论如何安排都离不开上述的三个层面。过去的所以许多客户企业都会与博威团队长期配合,这样做就可以凭借博威技术团队的协助,使得企业的IT单位可将重心放在与使用者的沟通及整体性规划上,这不但可以节省企业整体支出与预算,更可降低技术研究过程的风险及避免因为人员流动导致的承接风险