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發佈日期:2014-06-03 『PLM-產品執行資訊系統』評估重點(策略篇)
您的公司是否正為了如何選型適合的PLM而苦惱呢 ?
的確,即使在跨越2010年後的今天,仍有很多客戶在問同樣的問題,畢竟目前的PLM/PDM產品已達成熟穩定期,正是公司選擇使用的最佳時機,許多廠商都期望透過PLM系統的建置,全面提升企業產品的資訊管理方式。所以,如何評選PLM系統,現正困擾著資訊技術主管及公司領導階層。

企業高階主管或CEO在選型及實施PLM系統之前先作策略性的思考
本報告提出建議企業領導階層或CEO在選型及實施PLM系統之前所應先作之策略性思考:

1.我們公司願意投資在購置PLM系統,及未來系統升級或維護的成本或預算是多少如果是以一個公司去年,今年及未來五年的營業額作為基礎計算,購置及實施一個PLM系統所花的成本應該多少才是合理的?預算是多少?是否越便宜的系統就越好?

2.公司未來的願景(Vision)是什麼?此套PLM系統是否可協助達成這願景?

例如:公司營運的規模要擴大到多少?
產品線和產品種類會由目前增加到多少?
工廠是否會增設或外移?
員工的人數會增加多少?
未來是否會採取國際化策略? 

3.如果實施一套PLM系統,預期可為我們公司帶來何種經營方面的效益?

例如:
銷售額是否可因為使用此套系統而成長,市場佔有率提高?
生產率是否會提高?包括生產製造及員工的產值是否會增加?
成本是否會降低?
存貨是否會下降?
採購及供應商管理會做得更好?
新產品的開發及推出上市的時間會更快?

4.公司的經營型態是屬於哪一種?此套PLM系統是否適合在此種環境下運作?如果經營型態不止一種,此套PLM系統是否仍合適?
企業一般的經營可分為下列三種,我們公司採取的那一種,所占的比例大約多少?

存貨生產(Make-to-Stock),大約占   %
訂單生產(Make-to-Order),大約占   %
訂單裝配(Assembly-to-Order),大約占   %

5.是否應成立一個PLM實施的項目小組?如果是,這個專案小組要由哪些部門的人派代表組織起來?這個項目小組要做哪些事?這個項目小組的經理誰最適合擔任?這個專案小組的成員是否應先接受一些教育訓練?

PLM的項目小組應由各功能部門挑選合適的人參加,包括生產、工程、生管、物管、採購、品管…..等。
PLM專案小組成立之後要做的事較重大的有下列幾項:

確定各部門之需求
決定企業流程如何改造
決定PLM系統的來源並作評估、選擇
PLM系統的成本與效益分析
規劃PLM系統實施的策略及計畫
PLM專案小組先接受教育訓練,先厘清觀念
先由專業小組開始,再推動相關人員(約80%人員)之教育訓練。


6.在PLM系統的取得方面,應採取何種方式較有利?

一般而言有下列三種選擇:
購置套裝軟體,其優缺點如何?
自行開發,其優缺點如何?
委外設計開發,其優缺點如何?

7.預計實施PLM系統的時間要多久?

3個月內
6個月內
12個月內
更長

8.在實施PLM系統時,哪些功能模組應優先實施?其餘再依序實施。

PLM系統大致可分為下列幾個主要模組:
圖文檔管理(Data File Control & Management)
產品許可權管理(Product Data Access Control)
企業流程管理(Workflow & Process Management)
工程幾何管理(Geometry Management)
系統整合(Integration Point For Single Source of Product Data)
變更管理(Change Control)
型態管理(Configuration Identification)
報表及產品資料驗證(Configuration Status Accounting, Verification and Audit)
專案管理(Program / Project Management Coordination)
需求與設計追蹤(Requirements & Design Traceability)
零部件與產品管理(Part or Product Family Management)
每一家有不同的實施策略,優先順序也有所不同,但有的策略較好,有的則不然。

9.在實施PLM系統之前是否要對整個公司的作業流程先作改造(Reengineering)?

有些公司在實施PLM系統之前,會對企業的流程先作改造,並將PLM系統軟體提供的一些較進步的功能和管理的理念考慮進來。有些公司在實施PLM系統,為縮短上線及使用的時間,決定先依照現行作業流程實施,上線之後再伺機修改流程。

10.如何作PLM系統實施實施後之績效評估?以確定PLM實施之成功與否。評估的專案有哪些?

PLM實施實施後應對其績效持續作評估,以作為持續改善,一 般而言,評估的主要項目下列幾項:
基本資料的正確性,包括圖檔資料,用料表(BOM),工程變更資料。
資料之即時性,例如多久更新一次,每天、周、月…..。
資料之整合性,例如相關部門的資料是否可取得,減少人工鍵入的機會。
各功能部門使用之後的績效,例如產品開發時間的縮短率,設計變更的次數,成本降低的百分比,品質的提升…。

企業的高階主管或CEO在選型及購入PLM系統之前先對上述十個問題先作策略性的思考,有助於未來成功的實施PLM系統。

如何選擇正確的PLM系統

以筆者對於市場的觀察,各企業平均花費半年至一年的時間來評估PLM軟體及輔導廠商。這實在是有嚴重的效率問題!
因此,如何運用這些公司的實施經驗,來縮短公司的PLM決策時間?又如何作出適當的選擇?選擇適合公司的PLM軟體,以及選擇有經驗的輔導顧問。在參酌許多國內外實施PLM的實績後,整理出一系列PLM實施的要點。在此特別提出有關PLM評估的首要考慮專案,提供正在評選PLM的廠商作為參考。

1.著重PLM的整合性, 而非功能性

在功能面上,其實每一種PLM都有其優缺點。之所以列為缺點,乃在於其功能不符合用戶的業務需求;同時,依據各公司背景,而使 PLM優缺點加強或淡化,所以, 並不能獨斷那一套PLM好或不好。也因此,我們必須切入中心作評估,亦即將系統的整合性列為首要考慮。對於功能性不足的系統,尚可日後逐步客制來加強;但若整合性差的PLM,在上線後必須比客制功能要投入更多人力去修補資料/除錯,甚至於資料的不確切性,會嚴重到危害整個公司的生產營運。
PLM客制的成本,比系統整合的成本要低得多,而且比整合所需技術要簡單得多。 同時,目前PLM已實施上線的公司,實際使用到的功能幾乎不到整套PLM二分之一。

2.衡量公司規模

一般配合高價位元的PLM實施時,公司規模要大,且員工程度要高,實施成效才會倍增。並非公司大手筆投資,PLM即會順理成章的能成功實施。更要注意的是,有些高檔的PLM試圖調低價格,只是為了搶進市場,並非調整PLM來配合中小型企業的規模制度;這好比為了提高 1,600 C.C. 的汽車性能,硬是配備 5,000 C.C. 的引擎,結果會如何?產品不但未改良,反而替產品招來更大的挑戰工作,可能還需要更換一些配備。實施複雜的PLM,是免不了要辛苦個二年的時間,第二年為實施適應期。

3.評估現有人員的素質

評估現有人員的素質,是否能配合高檔的PLM,某些PLM功能非常多,足以滿足所有公司的全部需求,但介面設計不易學習。公司現有人員的素質要能跟得上所採購的 PLM等級。資質平平的用戶,PLM實施時將帶予極大的衝擊,會影響整個PLM專案成敗,實施後的效益亦會大打折扣。注:依公司人員程度選擇適合的PLM。或者,重整公司人事以搭配PLM,而未來新進人員,要特別注重其知識水準。

4.輔導公司的顧問

輔導公司的顧問個人經驗,而非公司經驗;別忘了,即使顧問公司或產品不會短期內消失,但人才會流失,這才是重點。常有些生意很好的顧問公司,拚命接案子,而顧問人力不足下,派一堆新人上場代打,嚴重損害到客戶的權益,以及整個項目的品質。注: 在選擇PLM時,請瞭解其未來顧問的安排佈局;更甚者,在合約上指定專案的顧問成員。當然囉,像PLM投資成本,也是公司的考慮重點。有公司以初期成本來評估PLM的投資金額,郤忽略了後續的顧問費用要遠高於初期成本。因而,所實施的PLM是不是一個 "錢坑",無底洞?在此,僅以簡單公式提供各位參考應急;日後有機會再作更詳盡的說明。PLM成本 = 評選PLM人月成本 + PLM軟體費用 + 配合的硬體費用 +PLM實施費用 + PLM每年維護費用 + 客制費用+ 資料庫成本 + 資料庫每年維護費用 + PLM上線後顧問公司收取的遠端支持費用。